Todos nuestros envíos los realizamos por medio de mipaquete.com, la cual conecta las principales empresas transportadoras de Colombia para ofrecer el mejor servicio. Podrás conocer más sobre esta empresa en su sitio web oficial https://mipaquete.com/ así como sus politicas de privacidad y terminos y condiciones.

TIEMPOS DE ENTREGA

• Si estás en una ciudad principal, tus envíos llegarán en un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles. 
• Para otros municipios, nuestros envíos pueden tardarse hasta 8 días hábiles.
• Debes tener en cuenta que trabajamos con diferentes proveedores y estos pueden estar ubicados en diferentes ciudades, por lo tanto, si compras más de un artículo, es posible que recibas más de un paquete y que estos tengan tiempos de entrega diferentes..

COBERTURA

• Hacemos envíos a todas las ciudades principales de Colombia y a la mayoría de municipios de nuestro país. En caso tal de que no hagamos envíos a tu municipio o ciudad te notificaremos en el último paso de tu proceso de compra, antes de que realices el pago.
• Únicamente hacemos envíos en Colombia. Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.

COSTOS DE LOS ENVÍOS

• La mayoría de nuestros envíos están en un rango de COP $8.000 a COP $30.000. 
• El costo final dependerá del tamaño y peso de los artículos que adquieras y de la distancia que haya entre el lugar de despacho y el lugar de destino a donde se envíe la mercancía.
• Podrás conocer el costo de tu envío en el último paso del proceso de compra. 

RASTREO DE TUS ENVÍOS

Siempre que realices una compra en formotos.com, te enviaremos una o varías guías de rastreo, las cuales puedes seguir en la sección ¨Verifica ruta de entrega¨ en el Home de la plataforma (Formotos.com; parte superior) o directamente en la plataforma https://mipaquete.com/ con el numero de guÍa correspondiente.

PROCESO

1. Se genera el pago del producto por parte del cliente.
2. Formotos.com recibe la solicitud de compra.
3. Formotos.com genera: guía de envío, relación de despacho (2), y rótulo.
4. Formotos.com genera paralelamente la orden de servicio a la entidad transportadora.
5. El proveedor procede a empacar el producto e imprimir y pegar los documentos al mismo.
6. Se efectúa la recolección y envío correspondiente por la entidad transportadora.